Карта Сбербанка: часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток, дорогие читатели журнала ПрофиКоммент. Сегодня продолжим обсуждение темы Сбербанка – как ни крути, а это самый крупный банк в России. Проникновение пластиковых карточек в массы дошло до неведомого еще несколько лет назад уровня. Сегодня почти половина всех покупок в крупных городах совершается с использованием пластика.

Поэтому нередки случаи, когда что-то случается с вашей картой и нужно срочно предпринять конкретное действие. Например, если карта сломалась или по ней прошла какая-то непонятная вам транзакция и списались деньги со счета. Для того чтобы понять как себя вести в распространенных ситуациях, я предлагаю эту статью с ответами на самые наболевшие вопросы по работе карт от Сбербанка.

Наиболее популярные вопросы по картам Сбербанка

Что делать, если утеряна карта Сбербанка?

Лучшим вашим действием в ситуации, если потеряна карта Сбербанка, будет в срочном порядке ее заблокировать. О том, как это сделать, читайте здесь: 4 способа блокировки сберкарты.

Зачем это делать? Если вы потеряли карту, её могут найти другие люди и попытаться снять с неё ваши деньги. Сегодня существует много способов снять наличность с банковской карточки, даже не зная ПИН-кода. В интернете существуют сайты, не требующие ввода PIN кода – для осуществления транзакции достаточно указать ФИО владельца и данные с самой карты (срок действия, номер, код CVV/CVC).

Что делать, если сломалась карта Сбербанка?

Если пластиковая карточка по какой-то причине не читается, вероятно, она вышла из строя и пользоваться ей больше нельзя. Риск, что её проглотит банкомат – слишком высок.

Если сберкарта сломалась, вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением о перевыпуске. Сделать это вы также можете через интернет из личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Что делать, если карта осталась в банкомате Сбербанка?

Обратиться в службу поддержки клиентов Сберегательного банка по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Все случаи и ваши действия подробно описаны в статье «банкомат съел карту».

Если карта застряла в сбербанковском банкомате, ни в коем случае не уходите – терминал может выплюнуть карту через некоторое время и её могут банально украсть те, кто придёт после вас.

Что делать, если карта Сбербанка заблокирована?

Если карта Сбербанка заблокирована, могут ли перечисляться деньги?

Ответ: да, могут. Так как карта – это всего лишь пластиковый ключ для самостоятельного управления банковским счетом, к которому привязана карта, то даже в случае блокировки карты со счетом ничего не происходит. Иногда путают понятия «карта заблокирована» и «счет закрыт». Чтобы закрыть банковский счет, нужно писать заявление и процедура эта довольно длительная – Сбербанк закрывает счет по истечение 45 суток со дня обращения с таким заявлением.

Поскольку при переводах главными реквизитами служат номер счета, БИК, ИНН банка, то все переводы приходят именно на ваш банковский счет.

Если карта сбербанка заблокирована, можно ли снять деньги со счета?

Ответ: да, можно. При блокировке карты ваш банковский счет продолжает функционировать и деньги на нём продолжают храниться. Блокировка карты никак на это не влияет. Если карта заблокирована снять деньги со счета можно обратившись в отделение Сбера с паспортом и указать сотруднику реквизиты вашего счета (если у вас их несколько).

Если карта Сбербанка заблокирована, снимают ли за обслуживание?

Всё зависит от вашего тарифного плана. Есть карты с бесплатным обслуживанием, где прибыль банка – исключительно комиссионные при транзакциях. Но если у вашего банковского счета есть ежемесячное/ежегодное абонентское обслуживание, за которое регулярно происходят списания, то даже в случае блокировки карты банк продолжит списывать средства. Избежать списания средств можно только обратившись в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета.

Если заблокировать карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать?

Ответ: да, можно. Для разблокировки карты вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка с паспортом, картой и написать заявление. Разблокировать карту можно и по телефону через Контактный центр службы поддержки клиентов 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50, или на короткий номер 900, но при этом дополнительно нужно сообщить оператору кодовое слово карты.

Вопросы о телефоне, привязанном к карте

Что делать, если карта Сбербанка привязана к другому номеру телефона?

Бывает так, что сберкарта была привязана к старому номеру телефона, который потерялся или его отключили. Воспользоваться услугами Сбербанк Онлайн или Мобильный банк по такой карте без номера телефона не получится. Снимать деньги через банкомат или оплачивать товары/услуги в магазинах, а также совершать любые операции можно в любом отделении Сбербанка. Однако для безопасности лучше привязать к карте новый номер телефона.

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону?

Сменить номер телефона, к которому привязана карта, можно несколькими способами:

  1. Обратившись в любое отделение банка к сотруднику
  2. Самостоятельно через банкомат или терминал Сбербанка
  3. Позвонив по круглосуточному телефону в службу техподдержки 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону через интернет?

Ответ: никак. Привязать карту к другому телефону через интернет с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн нельзя, так как данный сервис подключен к конкретному номеру. Для перепривязки другого телефона воспользуйтесь способами, описанными выше.

Как карту Сбербанка привязать к телефону дома?

Чтобы привязать сбербанковскую карточку к телефону из дома, есть только один способ – позвонить в службу технической поддержки клиентов по федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Для привязки телефонного номера вам потребуется сообщить оператору свои паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово.

Можно ли карту Сбербанка привязать к двум номерам?

Ответ: нельзя. Так как телефонный номер используется в качестве идентификации владельца, к карте может быть привязан только один номер.

У карты Сбербанка закончился срок действия

Что делать, если у сберкарты заканчивается срок действия?

Когда вы заметили, что у вашей карточки срок действия подходит к концу – вам необходимо обратиться в отделение, где вам выдавали эту карту и заказать перевыпуск новой сберкарты. Также заказать перевыпуск новой карты можно через интернет, если у вас подключен сервис Сбербанк Онлайн. В личном кабинете вам нужно выбрать раздел Карты, затем нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт «Перевыпуск карты», а далее следовать подсказкам на экране и сформировать онлайн заявку. Можете указать любое удобное вам ближайшее отделение, где вы заберёте перевыпущенную карту.

Если карта Сбербанка просрочена, можно снять деньги?

Чтобы снять деньги, когда у карты Сбербанка закончился срок действия, нужно подойти в ближайшее отделение банка с паспортом и реквизитами банковского счета, к которому привязана просроченная карта.

У карты Сбербанка закончился срок действия, как получить новую?

Для получения новой сбербанковской карточки вам нужно либо оформить заявку на перевыпуск. Сделать это можно двумя путями – либо через личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо через личное обращение в отделение банка.

У карты Сбербанка закончился срок действия, можно ли положить на нее деньги?

Ответ: да, можно. Даже если у вашей карты истёк срок действия, счет, к которому она привязана, продолжает работать – на него можно делать переводы, а снимать деньги с него можно через операциониста в любом отделении банка.

Популярные вопросы о переводах с помощью карты Сбербанка

Можно ли с Яндекс кошелька перевести деньги на карту Сбербанка?

Ответ: да, можно. Для того, чтобы перевести Яндекс Деньги на сбербанковскую карту, можете прочитать инструкцию, где описаны все шаги, как не ошибиться при переводах денег.

Что будет, если перевести деньги на карту Сбербанка в долларах?

Если на обычную сберкарту перевести деньги в долларах, то на счёт поступит эквивалентная сумма в рублях по внутреннему курсу банка. Прямой перевод долларов без конвертации в рубли возможен только в том случае, если вы переводите на валютную карту Сбербанка привязаную к валютному счету, номинированному в долларах. Тогда перевод зачислится в долларах.

Можно ли перевести деньги с телефона на карту Сбербанк?

Ответ: да, можно. Чтобы узнать подробности для вашего оператора связи, читайте статью, как вывести деньги с телефона на карту Сбербанка.

Что будет, если перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка?

Ответ: деньги поступят на счёт, к которому привязана данная заблокированная карта. Но это произойдёт только в том случае, если у заблокированной карты не закрыт банковский счёт.

 

С карты Сбербанка сняли деньги — что делать?

Прежде чем начинать рвать волосы, для начала нужно определить причину, по которой пропали деньги с карточки. Таких причин может быть несколько:

  • вы сами сняли деньги и забыли об этом;
  • мошенники украли средства с вашего счета;
  • деньги могли быть списаны банком за какую-то услугу;
  • при совершении какой-то операции по карте вы не обратили внимания на сумму.

После того, как причина пропажи установлена, и вы считаете, что кто-то снял ваши деньги незаконно, последовательность ваших действий будет такова:

  1. Распечатать подробную выписку по счету за последние 3 месяца.
  2. Обратиться в банк и написать заявление об оспаривании транзакции, приложить детальную выписку, а также привести веские доказательства, что это не вы провели операцию по счету.
  3. Если это не помогло и Сбербанк отказал в возврате утерянной суммы, вам стоит написать заявление в полицию, через которое представители органов внутренних дел смогут воздействовать на службу безопасности банка. Практика показывает, что после официального обращения в полицию сотрудники банка начинают работать по розыску денег гораздо охотнее.
  4. Однако может так случиться, что банк откажет возвращать потерянную сумму даже после обращения в полицию. В таком случае вам остается идти в суд. После вступления в силу измененного закона ФЗ-161 любая финансово-кредитная организация обязана возвращать добросовестному клиенту украденные у него денежные средства в том случае, если банк не сумеет привести доказательства нарушения клиентом правил пользования картой. Как правило, после обращения в судебные инстанции незаконно выведенные с вашего счета деньги должны вам возвратить.

(Понравилась статья - оцени!)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Подпишитесь на новые статьи

* Нажимая на кнопку "Отправить комментарий" или "Подписаться" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.