Как дозвониться до оператора Билайн с мобильного бесплатно и на прямую

как позвонить оператору билайнСегодня разбираемся, как дозвониться до техподдержки Билайна напрямую бесплатно и поговорить со специалистом. Если раньше это сделать было легко, то сегодня между клиентом и службой поддержки стоит немая стена из голосового помощника, который не всегда помогает.

Если просто звонить в службу техподдержки, не зная нужных комбинаций, вы никогда не дозвонитесь до «живого оператора» — система автоматически будет вас отключать после того, как вы прослушаете всю рекламную информацию.

С чего всё началось

Сложности заключаются в том, что с 2018 года оператор сотовой связи Beeline проводит серьёзную оптимизацию расходов и сокращает лишние по его мнению штатные единицы.

Я сам недавно купил сим-карту Билайн и у меня возник неотложный вопрос, куда списались все деньги со счета, если я никуда не звонил с момента покупки сим-карты. Я начал искать телефон техподдержки Билайн и на их официальном сайте нашел информацию, что проще всего воспользоваться разделом Помощь. Проштудировав этот раздел и ничего полезного там не найдя, я решил зайти в свой личный кабинет Beeline и поискать нужные сведения там.

Однако ничего похожего на нужную информацию о списаниях я не нашел – в личном кабинете предлагалось только перейти на похожие тарифные планы, а это мне как раз и не надо.

Разочаровавшись во всех этих вариантах, я решил дозвониться до оператора Билайн и поговорить с живым сотрудником их офиса. Хотя обычно я стараюсь искать инфу в интернете на официальных сайтах, на этот раз потратив битый час времени я так ничего и не смог сделать – оставалось только одно – надежда на умного и вежливого человека на другом конце провода.

См.также:

Как переводить деньги с Билайна на другие телефоны

 

Моя попытка связаться с оператором Билайн напрямую

Я привык, что для бесплатной связи с оператором нужно искать телефон, начинающийся с 8-800. Поковырявшись на их сайте мне удалось найти целый список бесплатных номеров Beeline на все случаи жизни:

бесплатные телефоны Билайн
Бесплатные телефоны Билайн

В итоге я выбрал самый первый номер – это главный бесплатный телефон техподдержки Билайна, который они всем советуют:

8-800-700-0611

Кстати, короткий номер «Мобильного консультанта» тот же самый 0611 – звонки с телефонов Билайн на него бесплатные. Да и попадаешь туда же.

После набора номера железный помощник поприветствовал меня и после секундной паузы начал:

  1. Для выбора информации о тарифном плане и текущих расходах нажмите «1»
  2. Рекомендую вам зайти в личный кабинет, там вы найдете нужную информацию…нажмите «2»
  3. Напоминаю ваш тарифный план такой-то … нажмите «2»
  4. Для перехода назад нажмите «#»

Но самого главного я не услышал:  «…или дождитесь ответа оператора»

Раньше было так – после прослушивания всей этой рекламной информации от оператора можно было никуда не нажимать, а голосовой помощник автоматически переключал меня на оператора – вы не выбрали ни одного пункта и ваш звонок будет переведён оператору.

Неприятная новость заключалась в том, что теперь в конце голосовой помощник говорил: «вы не выбрали ни одного пункта и ваш звонок будет прерван» (или что-то в таком духе, но в результате меня постоянно отключали, а не соединяли со специалистом).

В итоге прослушав так несколько раз и понажимав разные комбинации клавиш на выбор, я так и не смог дозвониться до оператора привычным способом.

Как я дозвонился до техподдержки Билайн и поговорил с «живым» специалистом

Но тут я вспомнил, чего не говорил голосовой помощник – раньше он напоминал в конце «для связи с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии». Я решил попробовать снова, набрал

8-800-700-0611

прослушал немного информации, затем нажал «1» потом сразу нажал «0» и (!) ура начинается ожидание соединения со специалистом службы поддержки Билайна.

Через пару минут трубку взяла девушка с приятным голосом и вежливым тоном очень быстро смогла мне помочь – оказывается деньги никуда не списались – просто я не активировал нужным образом сим-карту Beeline.

Надеюсь, что эта небольшая но познавательная статья будет вам полезна, спасибо за внимание и удачи!

(4 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Комментарии и отзывы ( 1 )

  • Виктория

    Не могу дозвониться уже 2 часа — спасибо вам попробовала сначала все звонок срывался и потом наконец нажала 0 и всё помогло- вот они хитрецы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.